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標題: 【曝光台】“波奇宠物”下单容易取消难退款遇阻被無故扣税 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-9-23 16:57
標題: 【曝光台】“波奇宠物”下单容易取消难退款遇阻被無故扣税
导读：近日，海内電商專業消费调处平台“電诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉波奇網旗下“波奇宠物”，称下单轻易取缔难，售撤退退却款遇阻無端扣税。别的，据“電诉宝”接到用户對“波奇宠物”的投诉案例顯示，“波奇宠物”存在定单問题、退款問题、商品格量等問题。

2020年6月23日，廣东省的李密斯在“波奇宠物”app上采辦猫粮，因包装類似错看狗粮為猫粮买错了，下单付出樂成後顿時發明當下接洽客服取缔定单從新下单或退费，但被告诉取缔定单必要扣除25%税费，當我扣問是不是國度划定，平台客服告诉是平台法则故不克不及退费。李密斯认為無端收取25%所谓的税费，定单仍是没發貨状况，很是不得當。

波奇宠物是由上海光橙信息技能有限公司開辟的一款糊口類手機软件，有iOS和安卓两個版本，在各大利用市場均已上線。波奇宠物也是波奇網旗下專為爱宠人士，養宠家庭開辟的一款宠物用品商城APP，為狗狗、猫猫、水族精選了上万款宠物必备用品，涵盖猫粮、狗粮、鱼虾龟粮、宠物零食玩具、宠物日用防塵蟎神器,洗护、宠物保健醫療、宠物用品周邊等。

别的，据海内電商專業消费调处平台“電诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例顯示，波奇宠物存在定单問题、退款問题、商品格量等問题。

【案例一】“波奇宠物”商品下单即取缔售撤退退却款遭拒

陈師长教師于2020年3月22日在波奇宠物團购了一袋猫粮，因為操作失误多下了一单，與客服协商無果，波奇宠物漠視消费者权柄，在方才下单的环境下奉告不克不及取缔或退款，定制霸王条目。

同時，朱密斯也曾投诉称她于2020年3月19日10:03:39在“波奇網”app采辦巴望店肆家的狗粮後，付款後因為信息地點和產物拍错，请求顿時取缔定单，成果客服说不克不及取缔。以前網上购物没有見過這類划定，拍下不到一分钟就审核了。审核了就不克不及申请退款，一分钟能做到發貨吗？客服立場淡漠，奉告我不克不及取缔。

【案例二】“波奇宠物”商品格量問题售撤退退却貨遭拒

陈密斯于2020年2月10日在“波奇”電商平台采辦怡亲Yoken猫用鸡肉味養分条15g*12支*4包，呈現產物質量問题（胀包紧张，有臭味，猫条變質，可是波奇網電商平台客服不认為存在問题。在收到包裹，發觉猫条胀气後，第一時候拍摄了外包装箱的照片、总體收到貨品關節止痛膏，的包装照片、發貨清单照片。對方客服在刚反馈問题的時辰，2.28赞成换貨或补偿，3.1却说不存在胀袋問题。

接到该用户投诉後，咱们第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置，但截至發稿前，咱们還没有收到来自被投诉平台的任何有關处置复兴。壯陽藥使用心得,

為更好帮忙消费者解决收集胶葛，做好用户與電商辦事的桥梁，运行近十年的海内電商專業消费调处平台“電诉宝”（ 315.100EC.CN ）治療痛風噴劑推薦,全新上線了新體系。新體系实現一键投诉、24h在線、自助维权、同步直達、及時处置、進度盘問、评價系统、法令乞助、大数据阐發等诸多功效，真正实現了“每天315”，成為千万万万電商用户的“網购维权神器”台北一夜情,。今朝，平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放，電商可自立申请入驻，及時受理、反馈和盘問用户得意度评價。

【维权渠道】
（1）工商部分、本地消费者委員會：消费者投诉热線：12315（异地投诉需加拨區号）；
（2）點击浏览原文進入“電诉宝”（電子商務消费胶葛调处平台；網址：315.100EC.CN）

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