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王密斯在黑猫投诉平台投诉“极寵家旗舰店售卖‘毒’猫粮”事務激發存眷。本年3月30日，王密斯在淘寶极寵家旗舰店采办了麦富迪猫罐頭，给猫喂食了罐頭和部門极寵家赠予的化毛膏後猫竟不测灭亡，大夫检测称是食品中毒。接到该起投诉後，黑猫投诉第一時候将投诉分派到商家并举行跟踪报导，現在已有三個多月，据投诉人王密斯讲述，投诉至今没有任何希望，极寵家也眾未露面。
投诉三個多月没获得商家回应
猫食用了在淘寶极寵家旗舰店采办的罐頭和店家赠予的化毛膏後灭亡，大夫查抄發明肝功效紧张受损，化验指标也超越正常指标的十几倍，检测成果显示是食品中毒，還激發了继發性的心脏病，王密斯称，查抄耗费了1498元，醫治耗费了720元，但终极猫也没能急救回来。
王密斯第一時候想到的就是向极寵家旗舰店索赔，极寵家旗舰店复兴產物质量必定没有问题，只暗示愿意退還采办猫罐頭的錢。如许的成果王密斯其实不能接管，她将剩下的猫罐頭送检，检测成果显示禿頭生髮水推薦,并无问题，對付如许的检测成果，王密斯认為：“我猜疑店家真假掺半，多是猫吃的那盒有问题，另有就是除腳臭方法,化毛膏有问题，或说二者吃了才會激發中毒”。但是猫吃的那盒罐頭，吃完後王密斯就扔了，化毛膏也没有举行检测。
在這時代，据王密斯回想，5月1日她接到了麦富迪方的德律风，随後麦富迪派人取走了剩下的鱼罐頭筹算送去检测，“如今也没消息了”。
极寵家无论不问眾未露面
本年4月4日，王密斯倡议投诉，一個月内黑猫投诉举行了多平台跟踪报导，山楂乾哪裡買，但均未获得极寵家的回应。7月22日，黑猫投诉事情职員再次致電王密斯领會投诉希望，王密斯暗示，至今极寵家方也没有就此事接洽過她。
据领會，王密斯在极寵家旗舰店采办的12罐猫罐頭，共43元，赠予化毛膏一支。猫吃失事後，王密斯曾向极寵家提出疑难，但极寵家客服频频答复“咱们家的產物都是颠末质量检测和考试的，必定没有问题”。4月6日，极寵家猫罐頭退款已到账，但王密斯想要的报歉和就诊、买猫等丧失却迟迟没有获得回应。
状師解读：极寵家平台方该承當甚麼责任？
猫不测“中毒”灭亡，极寵家旗舰店作為平台方是不是必要承當责任？王密斯是不是有官僚求极寵家旗舰店补偿？黑猫投诉江苏站约请到了泰和泰（南京）状師事件所张靓璐状師解读。
泰和泰（南京）状師事件所张靓璐状師认為，按照《消费者权柄庇护法》第四十四条之划定：消费者經由過程收集买卖平台采办商品或接管办事，其正當权柄遭到侵害的，可以向贩卖者或办事者请求补偿。收集买卖平台供给者明知或应知贩卖者或办事者操纵其平台陵犯消费者正當权柄，未采纳需要办法的，依法與该贩卖者或办事者承當连带责任。
针對麦富迪品牌寵物食物在收集上有浩繁網友投诉的征象，张靓璐状師暗示，若平台知悉或放任有问题的產物在平台贩卖，未采纳需要办法的，那末也要與贩卖者承當连带责任。
截止到發稿時，商家@阿里客服 和极寵家旗舰店的事情职員還没有在黑猫投诉作出任何回应，投诉仍在继续。事變的後续希望黑猫投诉也将延续存眷。
點击检察投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349324442/
我要投诉请點击：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/ |
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發表於 2021-10-4 13:31:10
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