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【曝光台】“波奇宠物”下单容易取消难 退款遇阻被無故扣税

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發表於 2022-9-23 16:57:03 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
导读:近日,海内電商專業消费调处平台“電诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉波奇網旗下“波奇宠物”,称下单轻易取缔难,售撤退退却款遇阻無端扣税。别的,据“電诉宝”接到用户對“波奇宠物”的投诉案例顯示,“波奇宠物”存在定单問题、退款問题、商品格量等問题。

2020年6月23日,廣东省的李密斯在“波奇宠物”app上采辦猫粮,因包装類似错看狗粮為猫粮买错了,下单付出樂成後顿時發明當下接洽客服取缔定单從新下单或退费,但被告诉取缔定单必要扣除25%税费,當我扣問是不是國度划定,平台客服告诉是平台法则故不克不及退费。李密斯认為無端收取25%所谓的税费,定单仍是没發貨状况,很是不得當。

波奇宠物是由上海光 橙信息技能有限公司開辟的一款糊口類手機软件,有iOS和安卓两個版本,在各大利用市場均已上線。波奇宠物也是波奇網旗下專為爱宠人士,養宠家庭開辟的一 款宠物用品商城APP,為狗狗、猫猫、水族精選了上万款宠物必备用品,涵盖猫粮、狗粮、鱼虾龟粮、宠物零食玩具、宠物日用防塵蟎神器,洗护、宠物保健醫療、宠物用品周邊等。

别的,据海内電商專業消费调处平台“電诉宝”(微信ID:DSWQ315)受理用户维权案例顯示,波奇宠物存在定单問题、退款問题、商品格量等問题。

【案例一】“波奇宠物”商品下单即取缔 售撤退退却款遭拒

陈師长教師于2020年3月22日在波奇宠物團购了一袋猫粮,因為操作失误多下了一单,與客服协商無果,波奇宠物漠視消费者权柄,在方才下单的环境下奉告不克不及取缔或退款,定制霸王条目。

同時,朱密斯也曾投诉称她于2020年3月19日10:03:39在“波奇網”app采辦巴望店肆家的狗粮後,付款後因為信息地點和產物拍错,请求顿時取缔定单,成果客服说不克不及取缔。以前網上购物没有見過這類划定,拍下不到一分钟就审核了。审核了就不克不及申请退款,一分钟能做到發貨吗?客服立場淡漠,奉告我不克不及取缔。

【案例二】“波奇宠物”商品格量問题 售撤退退却貨遭拒

陈密斯于2020年2月10日在“波奇”電商平台采辦怡亲Yoken猫用鸡肉味養分条15g*12支*4包,呈現產物質量問题(胀包紧张,有臭味,猫条變質,可是波奇網電商平台客服不认為存在問题。在收到包裹,發觉猫条胀气後,第一時候拍摄了外包装箱的照片、总體收到貨品關節止痛膏,的包装照片、發貨清单照片。對方客服在刚反馈問题的 時辰,2.28赞成换貨或补偿,3.1却说不存在胀袋問题。

接到该用户投诉後,咱们第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置,但截至發稿前,咱们還没有收到来自被投诉平台的任何有關处置复兴。壯陽藥使用心得,

為更好帮忙消费者解决收集 胶葛 ,做好用户與電商辦事的桥梁,运行近十年的海内電商專業消费调处平台“電诉宝”( 315.100EC.CN )治療痛風噴劑推薦,全新上線了新體系。新體系实現一键投诉、24h在線、自助维权、同步直達、及時处置、進度盘問、评價系统、法令乞助、大数据阐發等诸多功效,真正实現了“每天315”,成為 千万万万電商用户的“網购维权神器”台北一夜情,。今朝,平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放,電商可自立申请入驻,及時受理、反馈和盘問用户 得意度 评價。

【维权渠道】
(1)工商部分、本地消费者委員會:消费者投诉热線:12315(异地投诉需加拨區号);
(2)點击浏览原文進入“電诉宝”(電子商務消费胶葛调处平台;網址:315.100EC.CN)
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