【曝光台】“E宠商城”商品產地不符質量遭質疑 售後產品却被下架

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导读：近日，海内電商專業消费调处平台“電诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉重庆易宠科技有限公司旗下“E宠商城”，称商品產地不符，售後补偿遭拒且商家下架。别的，据“電诉宝”接到用户對“E宠商城”的投诉案例顯示，“E宠商城”存在退款問题、收集售假、商品格量等問题。

甘肃省焦密斯投诉称她于2020年6月28日在“E宠商城”采辦猫咪 美國 卡比主食罐头，到貨後發明配料表成份不合适aafco動物主粮罐头的尺度，罐头上没有ＡＡｆｃｏ的圖标等，接洽 客服 补偿遭拒并告诉接洽出產商是合适美國主粮罐头的尺度。出售界面顯示是美國卡比罐头出產地是泰國，而罐头上确写的是 山东 烟台市的。6月29日猫咪吃了持续吐逆後遏制了利用。以後却發明“E宠商城”下架了這款產物。

据官網先容，E宠商城從属于重庆易宠科技有限公司，该公司称是一家專注于宠物行業的互联網公司、高新技能企業，經由過程互联網技能链接宠物全財產链、涵盖宠物全生命周期。

据“電数宝”電商 大 数据 库 （DATA.100EC.CN ）顯示，2019年度“E宠商城”共得到9次消费评级，3次获“不建议下单”治療糖尿病,评级，4次获“谨严下单”评级,2次获“建议下单”评级，需踊跃受理第三方移交督辦的天下各地用户投诉線索并第一時候响應、实時反馈，尽力提高 售後 辦事程度和口碑。

别的，据海内電商專業消费调处平台“電诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户 维权 案例顯示，“E宠商城”存在退款問题、收集售假、商品格量等問题。

【案例一】“E宠商城”商品現質量問题 售後helloav,换貨遭拒

赵密斯于2020年6月1日在“E宠旗舰店”采辦莱昂纳多品牌兔肉口胃罐头，猫咪食用後屡次吐逆。我在检察评論區的反馈時發明11月06日批次的兔肉罐头有多名消费者反馈猫咪呈現吐逆症状，消费者将该批次认定為問题批次。商家给我發貨，全数都是11月06日批次的罐头。而且我在豆瓣爱猫糊口组發明水彩,，有多個用户反馈食用莱昂纳多兔肉罐头今後猫咪呈現吐逆症状，采辦渠道均為E宠。我在發明這個問题後反馈给客服，申请换其他批次的罐头，客服回绝，而且没有供给任何解决方案。

【案例二】“E宠商城”疑商品格量問题 售撤退退却貨遭拒

张密斯于2019年12月10日在“E宠商城”采辦了醇粹狗粮，致使三只狗狗别离不 同程 度的呈現了吐逆腹泻，请求商城予以退貨。商城告诉只能补偿40元的购物卷并暗示不是狗粮的問题，而且以包装袋丢失回绝承當责任。

接到以上用户投诉後，咱们第一時候将投诉案件移交该平台相干事情职員督辦好善处置，但截至發稿前，咱们還没有收到来自被投诉平台的任何有關处置复兴。

為更好帮忙消费者解决收集 胶葛 ，做好用户與電商辦事的桥梁，运行十年的海内電商專業消费调处平台“電诉宝”（ 315.100EC.CN ）全新上線了新體系。新體系实現一键投诉、24h在線、自助维权、同步直達、及時处置、進度盘問、评價系统、法令乞助、大数据阐發等诸多功效，真正实現了“每天315”，成為 千万万万電商用户的“網购维权神器”。今朝，平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放，電商可自立申请入驻，及時受理、反馈和盘問用户得意度评價。

【维权渠道】
（1）工商部分、本地消费者委員會：消费者投诉热線：12315（异地投诉需加拨區号）；
（2）點击浏览原文進入“電诉宝”（電子商務消费胶葛调处平台；網址：315.100EC.CN）